L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site Web et, par conséquent, a le droit de se rétracter de cet achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a acquis la possession physique des biens achetés sur le Site Internet de Ligna Wood Design ou, dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, à l’exception du transporteur, a acquis la possession physique du dernier des biens qui composaient le même bon de commande ou, dans le cas d’un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Afin d’exercer ce droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier sa décision à Ligna Wood Design. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site Web.
L’Utilisateur, quel que soit le moyen qu’il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d’achat. Dans tous les cas, l’utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Ligna Wood Design met à disposition en annexe aux présentes conditions, cependant, son utilisation n’est pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication qui exprime sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation, Ligna Wood Design remboursera à l’Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires choisis par l’Utilisateur pour un mode d’expédition autre que le mode de livraison le moins cher proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Ligna Wood Design est informée de la décision de l’Utilisateur de se rétracter.
Ligna Wood Design remboursera l’utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement n’engendrera aucun coût supplémentaire pour l’Utilisateur. Toutefois, Ligna Wood Design peut retenir ce remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits ou articles à acheter, ou jusqu’à ce que l’utilisateur présente la preuve du retour de ceux-ci, la condition la plus proche étant remplie.
L’Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Ligna Wood Design à l’adresse suivante : Rue Montblanc 56, Rubi 08191
Et elle doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Ligna Wood Design a été informée de la décision de rétractation.
L’Utilisateur reconnaît qu’il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. En outre, il sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L’Utilisateur reconnaît qu’il existe des exceptions au droit de rétractation, tel que prévu à l’article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. À titre d’exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; les produits qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé en usine ; les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison ; fourniture de contenu numérique sans support physique.
Dans ce même sens, la fourniture d’un service que l’utilisateur peut contracter sur ce site Web est régie, puisque cette même loi établit que le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux utilisateurs lorsque la fourniture du service aura été pleinement exécutée, ou lorsqu’elle aura commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance par ceux-ci qu’ils sont conscients que, une fois que le contrat a été entièrement exécuté par Ligna Wood Design, vous aurez perdu votre droit de rétractation.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tout leur emballage d’origine, les instructions et autres documents qui peuvent les accompagner, ainsi qu’une copie de la facture d’achat.
Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé au lien suivant :
https://ligna.es/wp-content/uploads/2024/11/documento-de-desistimiento.pdf
